Коллекторы прикол видео


Закрыть ... [X]

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка, никогда не брала кредит и не заключала договоры в ОТП банке. Мне стали поступать звонки по несколько раз в день с разных номеров. Звонки такого содержания: "Вы являетесь контактным лицом клиента банка; вы обязаны проинформировать это лицо о задолженности". Я сказала, что не являюсь клиентом банка и не понимаю почему меня продолжают терроризировать звонками, передают мои данные третьим лицам без моего... Читать далее

Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка, никогда не брала кредит и не заключала договоры в ОТП банке. Мне стали поступать звонки по несколько раз в день с разных номеров. Звонки такого содержания: "Вы являетесь контактным лицом клиента банка; вы обязаны проинформировать это лицо о задолженности". Я сказала, что не являюсь клиентом банка и не понимаю почему меня продолжают терроризировать звонками, передают мои данные третьим лицам без моего согласия. НА мою просьбу прекратить звонки, сказали что звонили и будут продолжать звонить. Прошу Вас исключить мои контактные данные из базы банка, в ином случае я буду вынужденна обратиться в соответствующие органы, т.к. имеет место быть нарушение закона и моих прав.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В январе 2018 года я купила в кредит телевизор в магазине бытовой техники. Кредит я взяла в отп банке, так как до этого уже брата кредит в данном банке и меня все устроило. Но не в этот раз! Специалист отп банка сказала мне, что кредит невозможно взять без страховки на квартиру. Мне такая страховка была не нужна и поэтому я отказалась от кредита. Хотела обратиться в другой банк и в этот момент специалист отп банка уверила меня, что от страховки... Читать далее

В январе 2018 года я купила в кредит телевизор в магазине бытовой техники. Кредит я взяла в отп банке, так как до этого уже брата кредит в данном банке и меня все устроило. Но не в этот раз! Специалист отп банка сказала мне, что кредит невозможно взять без страховки на квартиру. Мне такая страховка была не нужна и поэтому я отказалась от кредита. Хотела обратиться в другой банк и в этот момент специалист отп банка уверила меня, что от страховки можно отказаться после 4 месяцев после получения кредита. Я поверила и оформила кредит, также оформив страховку, в надежде, что приля к специалисту в мае мне уберут страховку, ведь с этой страховкой переплата получается 7 тысяч. И вот прихожу я в мае и мне говорят, что ничего отменить нельзя, страховку не убрать и смотрят на меня как недалекого человека. Получается меня обманули, теперь я никогда не буду брать кредиты в отп банке и всем своим знакомым расскажу, что в отп банке работают самые лживые специалисты и банку наплевать на своих клиентов, лишь бы навязать кредит и дело с концом. Ужасное отношение.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В январе 2018 года я купила в кредит телевизор в магазине бытовой техники. Кредит я взяла в отп банке, так как до этого уже брата кредит в данном банке и меня все устроило. Но не в этот раз! Специалист отп банка сказала мне, что кредит невозможно взять без страховки на квартиру. Мне такая страховка была не нужна и поэтому я отказалась от кредита. Хотела обратиться в другой банк и в этот момент специалист отп банка уверила меня, что от страховки... Читать далее

В январе 2018 года я купила в кредит телевизор в магазине бытовой техники. Кредит я взяла в отп банке, так как до этого уже брата кредит в данном банке и меня все устроило. Но не в этот раз! Специалист отп банка сказала мне, что кредит невозможно взять без страховки на квартиру. Мне такая страховка была не нужна и поэтому я отказалась от кредита. Хотела обратиться в другой банк и в этот момент специалист отп банка уверила меня, что от страховки можно отказаться после 4 месяцев после получения кредита. Я поверила и оформила кредит, также оформив страховку, в надежде, что приля к специалисту в мае мне уберут страховку, ведь с этой страховкой переплата получается 7 тысяч. И вот прихожу я в мае и мне говорят, что ничего отменить нельзя, страховку не убрать и смотрят на меня как недалекого человека. Получается меня обманули, теперь я никогда не буду брать кредиты в отп банке и всем своим знакомым расскажу, что в отп банке работают самые лживые специалисты и банку наплевать на своих клиентов, лишь бы навязать кредит и дело с концом. Ужасное отношение.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

23 апреля сего года заказал в ОТП Банке дебетовую карту - закончился срок старой - пришла пора получить новую. В отделении на Войковской все оформили и "пожелали всего доброго" с упоминанием о том, что карта будет готова "через 7 дней".
Подумал: праздники, задержки и отпуска - зайду после праздников. Но 14 мая (через 21 день после подачи заявки!)  карты не получил. Искали данные около часа и единственное, что смогли сформулировать... Читать далее

23 апреля сего года заказал в ОТП Банке дебетовую карту - закончился срок старой - пришла пора получить новую. В отделении на Войковской все оформили и "пожелали всего доброго" с упоминанием о том, что карта будет готова "через 7 дней".
Подумал: праздники, задержки и отпуска - зайду после праздников. Но 14 мая (через 21 день после подачи заявки!)  карты не получил. Искали данные около часа и единственное, что смогли сформулировать: "праздники, задержка, через пару дней будет готова"....
Пришел за картой 20 мая. Ее нет! Просто нет. Она не выпущена, не оформлена. И единственное, что было мне предложено - оформить заявку на выпуск.
В сухом остатке - банку и его работникам понадобился месяц чтобы "не выпустить" карту. Развернулся - ушел в другой банк. С этим постараются больше не связываться ("никогда не говори никогда" - но очень и очень не хочется).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Кредит, полученный от этой МФО возвращен в срок, и достаточно взять в руки калькулятор, чтобы увидеть, что я выплатил больше, чем был должен по договору, включая неустойку, но продолжаются звонки с требованиями оплаты некоей задолженности. В связи с этим я уже в ДВЕНАДЦАТЫЙ раз прошу ответить на простые вопросы: какого числа начали действовать штрафные санкции за неуплату неустойки и указать порядок их начисления. Не надо опять отписок с... Читать далее

Кредит, полученный от этой МФО возвращен в срок, и достаточно взять в руки калькулятор, чтобы увидеть, что я выплатил больше, чем был должен по договору, включая неустойку, но продолжаются звонки с требованиями оплаты некоей задолженности. В связи с этим я уже в ДВЕНАДЦАТЫЙ раз прошу ответить на простые вопросы: какого числа начали действовать штрафные санкции за неуплату неустойки и указать порядок их начисления. Не надо опять отписок с перечислением условий кредита и порядке действий, я все это знаю уже наизусть. Я просрочил оплату на 2 дня и заплатил неустойку. Откуда штрафы? Вы не можете требовать деньги, не объяснив, за что вы их требуете, и каким образом сформирована требуемая сумма. Кстати, прошу прокомментировать каким образом требуемая вами сумма удваивается за месяц. В СМС сообщении от 28 марта указан просроченный долг 4092 руб., но уже 21 апреля в сообщении указана сумма 7823 руб.? Грозные требования шли вперемежку с сообщениями о том, что платеж поступил и благодарностью за сотрудничество )).

ОТП Банк 21.05.2018 12:01 Уважаемый Константин,
спасибо за Ваш отзыв.

Вы неоднократно оставляли обращения с просьбой пояснить причину образования просроченной задолженности по договору займа от 11.04.2017г. Замечу, что на каждое Ваше обращение предоставлен подробный ответ, разъяснены причина и размер задолженности.

Действительно, начисление штрафа по договору займа происходит исключительно на основании условий договора займа, а также законодательства Российской Федерации.
П. 12 Индивидуальных условий договора займа предусматривает ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения. Таким образом, начисления штрафа происходит исключительно на основании условий договора займа.

В связи с тем, что начисление неустойки производится ежедневно, для погашения задолженности и вхождения в первоначальный график платежей по Договору, необходимо в первую очередь произвести погашение просроченной задолженности, после чего начисление неустойки приостанавливается, затем необходимо обратиться повторно в Справочно-информационный центр для уточнения суммы начисленной неустойки.

Таким образом, внося на счет договора займа сумму платежа без учета начисленной неустойки, для погашения задолженности средств было недостаточно, поэтому вновь начисляется штраф.

Я надеюсь, что я смогла пояснить Вам ситуацию по Вашему договору займа.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

По своей глупости решила взять кредит. Приехала в отделение банка , Сотрудник отделения  Мария К. выслушала меня , что мне нужно 500 тыс руб. я хотела взять на 3 года, но платёж был большой, пришлось согласиться на 5 лет. Ничего не рассказывая о условиях , она подала заявку. Через пару минут кредит одобрили . И тут она мне говорит, пока оформляю договор , можете 30 мин погулять. Ну думаю ладно, приду все расскажет . Через 30 мин она мне... Читать далее

По своей глупости решила взять кредит. Приехала в отделение банка , Сотрудник отделения  Мария К. выслушала меня , что мне нужно 500 тыс руб. я хотела взять на 3 года, но платёж был большой, пришлось согласиться на 5 лет. Ничего не рассказывая о условиях , она подала заявку. Через пару минут кредит одобрили . И тут она мне говорит, пока оформляю договор , можете 30 мин погулять. Ну думаю ладно, приду все расскажет . Через 30 мин она мне звонит , сказала , что все готово . Я приехала , сразу даёт все подписывать ничего не говоря и не объясняя. Когда я увидела график платежей , то я офигела ( извините ) я должна отдать больше 1 млн. ! Я спросила какой процент ? Она мне сказала 20, приехала домой и посмотрела что там 28,9. От расстройства я дальше подписывала бумаги. Про страховку мне слова никто не сказал , когда приехала домой , посмотрела квитанции и увидела эту страховку . Подскажите , что делать ? Могу ли я сейчас вернуть эти 500 тыс в банк? И вернуть страховку ?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Позвонили, сказали, что мне предварительно одобрен кредит на сумму до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 10.5% до 17.5%. Сообщил, что не работаю и нужна сумма 65 000 рублей, возможно ли это? Сказали, что да, приходите сегодня. Пришёл, заполнили все данные., жду решения. Сказали, что одобрили Мне 89 000 рублей. Я интересуюсь зачем, мне говорят, что так у вас будет процентная ставка 19,9%, а не 40%, как при оформлении 65 000 рублей... Читать далее

Позвонили, сказали, что мне предварительно одобрен кредит на сумму до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 10.5% до 17.5%. Сообщил, что не работаю и нужна сумма 65 000 рублей, возможно ли это? Сказали, что да, приходите сегодня. Пришёл, заполнили все данные., жду решения. Сказали, что одобрили Мне 89 000 рублей. Я интересуюсь зачем, мне говорят, что так у вас будет процентная ставка 19,9%, а не 40%, как при оформлении 65 000 рублей. Напоминаю о том, что мне обещали процентную ставку до 17,5%, ответили, что это новый сотрудник звонил и она ещё мало разбирается. Сказали, что могу написать заявление о том, что бы часть средств погасилась досрочно, те, которые я не сниму (то есть те, что сверх 65 000 рублей). Ну думаю ладно, переплата будет не большая, пару тысяч. После подписания документов стали спускаться к кассе, и только тут сотрудник меня информирует о том, что у меня ещё и финансовая защита включена. Я задаю вопрос, почему мне раньше об этом не сказали. Ответ простой - я вам сразу с ней посчитала, я думала, вы знаете. В итоге вместо 65 000 рублей под 17,5% кредит составил 100 000 рублей под 19,9% (это уже со страховкой). И что мне теперь делать? Она мне не нужна, я не первый раз беру у вас кредит, просрочек никогда не было, погасил досрочно. Как я могу отказаться от услуг, о которых мне сообщили после подписания договора?

ОТП Банк 20.05.2018 13:22 Уважаемый Максим,
спасибо за Ваш отзыв.

При обращении Клиента в офис Банка для подачи заявки на кредит сотрудник Банка проводит работу по уточнению предварительных параметров кредита, таких как сумма, срок и дополнительные услуги, после чего Клиент заполняет соответствующую анкету, предоставленные данные в которой проходят проверку. Разумеется, существует ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда по заявке предложение оформить кредит под наименьшую процентную ставку. Заключение по проверке заявки на предоставление кредита формируется по результатам скоринга и зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки.

При заключении договора 17.05.2018 действительно также оформлено 2 полиса добровольного страхования страховой компании АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС" – страхования жизни и здоровья, а также финансовых рисков. Поскольку страхование – услуга добровольная, Вы имеете полное право от нее отказаться. Поскольку документы на страхование Вами уже подписаны, я рекомендую Вам обратиться напрямую в страховую компанию с заявлением об отказе от услуги.

По вопросу некорректного консультирования Вас при оформлении договора я начинаю проведение внутренней проверки, с результатами которой обязательно Вас ознакомлю.

С уважением,
Малышева Татьяна
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сотрудники ОТП банка воспользовались моими данными или передали мои данные 3-му лицу, который оформил на моё имя насколько микрозаймов через интернет. Как я это узнал? Да просто! Я нигде никогда не давал данных о своей работе, т.к. подал им, а когда звонили с микрофинансовых организаций они указали место моей работы именно, так как я указал при оформлении кредита.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Закрывают Тач банк, а что будет с клиентами? Дебетовые карты еще выдают, а закроют и что тогда? Будут наверное закрывать счета! Только начал с ними работать, имею ввиду услугами! Начинали вроде неплохо! Придется закрывать счет! А может ОТП банк заберет к себе всех клиентов, а это все так и останется! Будем ждать!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

15.05.2018 г. Пришла в отделение банка находящееся по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 15.
Талон по электронной очереди № А009
До этого банк прислал СМС с информацией об одобренном кредите.
На вопрос об условиях кредита, ответили  индивидуально для каждого, и нужно подать заявку.  Попросили паспорт, подали, одобрен. Начинают устно рассказывать условия… Прошу предоставить кредитный договор для ознакомления... Читать далее

15.05.2018 г. Пришла в отделение банка находящееся по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 15.
Талон по электронной очереди № А009
До этого банк прислал СМС с информацией об одобренном кредите.
На вопрос об условиях кредита, ответили  индивидуально для каждого, и нужно подать заявку.  Попросили паспорт, подали, одобрен. Начинают устно рассказывать условия… Прошу предоставить кредитный договор для ознакомления. Сотрудники банка отвечают – «ну вы согласны с условиями?  Договор предоставляем если вы со всем согласны»  
Вопрос  - Как можно быть согласной с условиями, если  я с ними не ознакомлена в письменном виде.  Или все банки привыкли к тому,  что клиенты не  читают договор….???

Спрашиваю у сотрудников – дополнительные  услуги  к  договору кредитования присутствуют? (Страховка)
Сотрудники отвечают – да, мы выдаем с программой «финансовая защита»
Указываю на то, что я не желаю покупать дополнительные услуги. И желаю получить одобренный кредит без страховки. Так как кредитный договор не может обязывать клиента заключить иные договоры на оказание платных услуг.
Выводы:  Не дают ознакомиться с условиями договора. Навязывают дополнительные услуги (страховка).
И самый главный вывод – Не выдали одобренный кредит без страховки. «Мы распечатываем договор только если вы со всем согласны, и будете его подписывать»…………
Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

14.05.18 мною была подана заявка на кредит в интернет-магазине, одобрение получила от разных банков, но решила остановиться на ОТП, так как являюсь вашим старым клиентом, но как выяснилось зря! 15.05.18 прибыл курьер для подписания договора, договор был подписан и передан курьеру обратно, сегодня уже 18.05.18, до сих пор банк не перечислил денежные средства на счет магазина, собственно товара тоже нет, а действующий кредит есть! Прошу разобраться... Читать далее

14.05.18 мною была подана заявка на кредит в интернет-магазине, одобрение получила от разных банков, но решила остановиться на ОТП, так как являюсь вашим старым клиентом, но как выяснилось зря! 15.05.18 прибыл курьер для подписания договора, договор был подписан и передан курьеру обратно, сегодня уже 18.05.18, до сих пор банк не перечислил денежные средства на счет магазина, собственно товара тоже нет, а действующий кредит есть! Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, в противном случае буду вынуждена отказаться от Ваших услуг, так как это уже не первый случай с вашим банком.

P.S. если моя проблема связана из-за работы сотрудников головного офиса, который находится по адресу г. Краснодар, ул.Морская, то Вам давно там пора навести порядок, так как компетенция и профессиональные качества сотрудников оставляют желать лучшего.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Более месяца назад написал заявление "О расторжении Договора на выпуск и обслуживание кредитной банковской карты". Картой не пользовался, ее при мне разрезали в отделении банка в момент принятия заявления. Но данный момент в Бюро кредитных историй, по прежнему,  числится информация о наличии у меня этой кредитной карты как действующей. Требую !!!  - Срочно исправить некорректную информацию во всех Бюро кредитных историй, с которыми... Читать далее

Более месяца назад написал заявление "О расторжении Договора на выпуск и обслуживание кредитной банковской карты". Картой не пользовался, ее при мне разрезали в отделении банка в момент принятия заявления. Но данный момент в Бюро кредитных историй, по прежнему,  числится информация о наличии у меня этой кредитной карты как действующей. Требую !!!  - Срочно исправить некорректную информацию во всех Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк !!!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток!

Взяли кредит в ОТП банке 20 апреля 2018г, объясняла сотрудница, что без страховки не получится оформить его. Хочу отказаться от услуги страхования, т к не совсем по своей воле застрахована. Подскажите как быть, сотрудник утверждает, что от страховки можно отказаться через 2-3 мес. Пишу 17.05.2018 г. Надеюсь на вашу помощь.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня,17.05.2018 года,я обратилась в ОТП банк г.Омска,находящийся по адресу г.Омск,ул.10 лет Октября 175, для получения денежного перевода по системе Вестерн Юнион.После долгого коллегиального просмотра своего монитора операционистами,мне было отказано в выдаче перевода денег на мое имя!!!!Сослались на то,что я нахожусь в черном списке у банков(по-простому говоря),что не могут меня идентифицировать (где логика???).В мае 2017"годамв отношении... Читать далее

Сегодня,17.05.2018 года,я обратилась в ОТП банк г.Омска,находящийся по адресу г.Омск,ул.10 лет Октября 175, для получения денежного перевода по системе Вестерн Юнион.После долгого коллегиального просмотра своего монитора операционистами,мне было отказано в выдаче перевода денег на мое имя!!!!Сослались на то,что я нахожусь в черном списке у банков(по-простому говоря),что не могут меня идентифицировать (где логика???).В мае 2017"годамв отношении меня Арбитражным судом было вынесено определение о завершении реализации имущества и освобождении от кредитных обязательств.Прошел год!!!!В данном банке нет и не было счетов! Некомпетентность сотрудников и руководителя филиала ОТП банка,к которому,кстати,обращались сотрудники по телефону,просто поражает и возмущает!!!!!Я ушла и просто плакала по дороге!Что за дискриминационные действия??На каком основании??
На каком основании нарушаются мои Конституционные права???Я,что,перестала человеком быть,просто человеком,кому может прийти денежный перевод и я не могу впредь получать его?Я что сейчас должна делать?Разве я теперь порог банка должна переступать,неся,как флаг,свое Определение?!!Или сотрудники Банка сами должны потрудиться и узнать обо мне БОЛЕЕ АКТУАЛЬНУЮ информацию,кроме того,что процедура банкротства была!Буду писать в Центробанк и в Прокуратуру РФ!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, давно являюсь клиентом Вашего банка,  но уже третий раз наталкиваюсь на некомпетентность граничащую с хамством со стороны сотрудницы Журавлевой Надежды. 
Не так давно вышел срок действия карты, по обращению в отделение за заменой мне в грубой форме было сказано, что я не могу продолжать пользоваться картой т.к. данного продукта больше нет. После обращения в центр поддержки выяснилось, что карта моя давно перевыпущена и... Читать далее

Добрый день, давно являюсь клиентом Вашего банка,  но уже третий раз наталкиваюсь на некомпетентность граничащую с хамством со стороны сотрудницы Журавлевой Надежды. 
Не так давно вышел срок действия карты, по обращению в отделение за заменой мне в грубой форме было сказано, что я не могу продолжать пользоваться картой т.к. данного продукта больше нет. После обращения в центр поддержки выяснилось, что карта моя давно перевыпущена и лежит в отделении. Сегодня наконец я её получил, но Ваш сотрудник сказал, что карту все равно заблокируют, так как больше нет организации в которой она была зарплатной, при этом внятного обоснования тем более в письменном виде я не получил. Прошу срочно разобраться в ситуации.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Служба взыскания банка не знает когда и сколько раз они могут звонить. Звонят каждый день, бывает не по одному разу. Я работаю на режимном предприятии и каждый раз отвлекаться на телефонные звонки не могу. Я понимаю что они могут звонить, но не каждый же день!!! На мои возражения ни как не реагируют.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подошел к концу срок депозита. У меня пропущенный звонок из банка. Перезваниваю, чтоб узнать судьбу депозита. И начинается:

1. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова.

2. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова.... Читать далее

Подошел к концу срок депозита. У меня пропущенный звонок из банка. Перезваниваю, чтоб узнать судьбу депозита. И начинается:

1. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова.

2. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова.

3. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова.

4. Нахожу бесплатный номер, дозвонившись по которому прошу дать прямой номер моего доп.офиса. Дальше происходит феерический разговор, в котором оператор не понимает ничего, кроме собственного имени.

Вот запись разговора: 

https://drive.google.com/file/d/16KWJ5HIzMracPCk2xmfCnBIMzzHQWzD0/view?usp=sharing

5. Зарегистрировать заявку на обратный звонок операторы не могут. Они могут только переадресовать на другой номер, на котором тоже не берут трубку.

6. Давайте вместе угадаем, смог я узнать судьбу своего депозита, позвонив в Банк ОТП?

ОТП Банк 21.05.2018 8:46 Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.

От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства.
Очень жаль, что история Вашего взаимодействия с Банком вызвало негативные эмоции.
Конечно, я понимаю, что Факт того, что Вы не смогли дозвониться до офиса Банка, очень неприятен. Я направила предоставленную Вами информацию, как руководителю офиса Банка, так и руководителю специалиста Справочно-информационного центра Банка.

Как пояснил мне управляющий офиса, с Вами связался сотрудник по телефону, принес извинения, а также ответил на интересующие Вас вопросы относительно договора вклада.

Я приношу Вам свои извинения и за действия оператора, который называл номера телефонов для связи, но неверно интерпретировал понятие «добавочный номер», что, возможно, вызвала у Вас затруднение. Непосредственный руководитель специалиста поставлен в известность о данной ситуации и обязательно примет меры для устранения подобных случаев.

Еще раз примите извинения доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брала несколько потребительских кредитов на товары в банке ОТП. Все просто и доступно. платежи понятные, обслуживание хорошее. Есть возможность досрочного погашения, проблем не было. Так же пользовалась услугой кредит наличными. Так же все устроило и условия кредитования, и обслуживание.
Минус только один - не так много отделений и банкоматов в Нижнем Новгороде, но мне было очень удобно, так как центральный офис располагается в центральной... Читать далее

Брала несколько потребительских кредитов на товары в банке ОТП. Все просто и доступно. платежи понятные, обслуживание хорошее. Есть возможность досрочного погашения, проблем не было. Так же пользовалась услугой кредит наличными. Так же все устроило и условия кредитования, и обслуживание.
Минус только один - не так много отделений и банкоматов в Нижнем Новгороде, но мне было очень удобно, так как центральный офис располагается в центральной части города. Была приятно удивлено работой банка. Спасибо большое за сотрудничество!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк одобрил  кредит по сканам! моего паспорта в г. Новокуйбышевк (паспорт я не теряла, третьим лицам его не передавала, живу в Москве). Узнала я о кредите только обратившись в НБКИ, за полгода с момента оформления кредита НИКТО из банка не пытался связаться со мной по вопросу истребования денег. Дальнейшие события заставляют меня сделать вывод о сговоре сотрудников банка и Евросети (где был оформлен кредит).

Рассказываю - 04.12.18... Читать далее

Банк одобрил  кредит по сканам! моего паспорта в г. Новокуйбышевк (паспорт я не теряла, третьим лицам его не передавала, живу в Москве). Узнала я о кредите только обратившись в НБКИ, за полгода с момента оформления кредита НИКТО из банка не пытался связаться со мной по вопросу истребования денег. Дальнейшие события заставляют меня сделать вывод о сговоре сотрудников банка и Евросети (где был оформлен кредит).

Рассказываю - 04.12.18 обратилась в отделение банка на Дорогомиловской 1, к зам.отдела К-ву О., мне предоставили сканы кредитного договора и показали ФОТО ЖЕНЩИНЫ, КОТОРАЯ ОФОРМИЛА КРЕДИТ по скану моего паспорта. Фота мне предоставить отказались, объяснив, что нужен запрос из правоохранительных органов. 17.12.17 я написала заявление в полицию, копию заявления отправила, как сказал мне Комаров на а электронный адрес . Далее от банка опять тишина.

25.04.2018 я получила Судебный приказ о взыскании с меня суммы кредита, который я не оформляла. Обратившись 04.05.2018г. в отделение ОТП-Банка по адресу г. Москва, Большая Дорогомиловская улица дом 1, я выяснила, что заявление они ЯКОБЫ не получили, и опять же не пытаясь связаться со мной, хотя телефон при обращении в банка  04.12.18 оставляла, подали в суд.  Сотрудники претензионного отдела банка, а именно А-нов И.И., который, присылает мне дурацкие отписки в виде смс, общаться со мной отказывается. Оператор по телефонам банка отказывается соединять меня со службой безопасности, юридическим или претензионным отделом.

На мое обращение в банк № 18045215 мне пришли следующие смс сообщения:

1. 08.05.2018 о запросе документов, которые я повторно предоставила в отделение банка 04.05. 2018 о чем у меня есть отметка сотрудника банка М-вой.
2. 17.05.2018 о том, что ответ они отправила на мой домашний адрес в г. ВНИМАНИЕ Новокуйбышевк, учитывая, что живу я в Московской области, а в Новокуйбышевске живет их сообщник, который и прислал сканы моего паспорта для оформления кредита. Жалобу на действия банка я отправила в прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! Делал обращение в банк через форму на сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ 15.05.2018. Все еще не получил никакого ответа. В обращении я выразил отказ от дополнительной услуги на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты по программе "Перекрестные продажи", чтобы никаких карт на мое имя не выпускалось. На указанный в обращении e-mail никаких ответов от банка не приходило. Хотелось бы... Читать далее

Здравствуйте! Делал обращение в банк через форму на сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ 15.05.2018. Все еще не получил никакого ответа. В обращении я выразил отказ от дополнительной услуги на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты по программе "Перекрестные продажи", чтобы никаких карт на мое имя не выпускалось. На указанный в обращении e-mail никаких ответов от банка не приходило. Хотелось бы побыстрее это решить.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я оформила онлайн кредит на покупку товара ,с помощью официального сайта м.видео (номер заказа 57333759)
Кредитный договор мною был подписан 24.04.18г. в АО "Отп Банк" ном.кред.договора 2835472533 от 24.04.18
Доставка товара была оформлена на 29.04.18. 
НО 29.04.18 товар не доставили!!!
Прождав до 03.05.18 мне позвонили из службы доставки и сказали что необходимо переподписать кредитный договор(и это спустя столько времени),так я... Читать далее

Я оформила онлайн кредит на покупку товара ,с помощью официального сайта м.видео (номер заказа 57333759)
Кредитный договор мною был подписан 24.04.18г. в АО "Отп Банк" ном.кред.договора 2835472533 от 24.04.18
Доставка товара была оформлена на 29.04.18. 
НО 29.04.18 товар не доставили!!!
Прождав до 03.05.18 мне позвонили из службы доставки и сказали что необходимо переподписать кредитный договор(и это спустя столько времени),так я и сделала. 05.05.18 договор я переподписала. Доставку товара перенесли на 07.07.18, товар снова не превезли!!!! Магазин говорит что нет оплаты за товар!
10.05.18 мне на телефон пришла смс от отпдирект с инф.по кредиту, на горячей линии мне говорят полную информацию по моему кредиту,но товара как не было так и нет!
У МЕНЯ УЖЕ СКОРО ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ А МАГАЗИН ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОПЛАТУ ЗА ТОВАР! 
Итог сегодня уже 16.05.18 кредит оформлен а товар мне не отдают т.к.нет оплаты!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Жалоба! Ужасное отношения к клиентам. Здравствуйте. 3 месяца назад я просила поменять старые паспортные данные на новые, сказали мне, что поменяли. Ну ничего не изменилось. Я запрашивала 2-ндфл и пришли мне опять старые. Что за отношение не понимаю. Прошу принять меры. Прошу поменять мне старые данные на новые и в программе Зибель тоже. Я сотрудник ОТП банка, и обращалась неоднократно уже с этой проблемой.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день ! Оформили кредит на технику в  ОТП банке.
Приехал в отделение 16:05 в 14:30 , мало того что перед мной был один человек и я ждал минут 20 так как работает всего 1 специалист , а я торопился, так ещё и мне потом сказали что с каждых 15000 рублей комиссия в их же банке их же кредита комиссия 100 рублей! А через кассу 2% ! Это ужас какой-то , никому не советую связываться с этим банком!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взяла потребительский кредит на товар, кредитный договор номер 4835. Написала два заявления на досрочное погашение. Первое: потеряна сумма с моего счета, так как оператор скопировал при формировании платежки не тот номер счета. До сих пор в отделении разбираются...
Второе заявление видимо потеряно, так как сумма досрочного погашения с моего счета не списана.
Если честно впечатление одно - для того, чтобы вас нормально обслуживали, вам... Читать далее

Взяла потребительский кредит на товар, кредитный договор номер 4835. Написала два заявления на досрочное погашение. Первое: потеряна сумма с моего счета, так как оператор скопировал при формировании платежки не тот номер счета. До сих пор в отделении разбираются...
Второе заявление видимо потеряно, так как сумма досрочного погашения с моего счета не списана.
Если честно впечатление одно - для того, чтобы вас нормально обслуживали, вам постоянно надо паломничать в отделение. Постоянно. По-сто-янно.... Разочарована обслуживанием. Естественно тот, кто в прошлый раз обслуживал - уволился. Всё по-новой. Меня удручает с Одного конца города ездить на другой конец города ради каких-то бумажек и всех этих вопросов - где мои документы и заявления, что с ними и т.д. Полдня потеряно будет. И так каждый раз? Сколько можно мучить клиентов???

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моя История:
В Июле 2017 обратилась в отделение  ОТП за кредитом наличными.  Попросила сотрудника банка подать заявку без страховки, т.к. сумма, запрашиваемая мною, была не большая (50 тыс р), проценты были  и так космические ( 47%, при том что ЦБ не допускает таких ставок, но не об этом...) соответственно переплата и так не маленькая. На что сотрудник мило улыбалась и говорила что без страховки не одобрят (хотя!!! страховка на... Читать далее

Моя История:
В Июле 2017 обратилась в отделение  ОТП за кредитом наличными.  Попросила сотрудника банка подать заявку без страховки, т.к. сумма, запрашиваемая мною, была не большая (50 тыс р), проценты были  и так космические ( 47%, при том что ЦБ не допускает таких ставок, но не об этом...) соответственно переплата и так не маленькая. На что сотрудник мило улыбалась и говорила что без страховки не одобрят (хотя!!! страховка на решение по кредиту не влият!!!)  ЕСТЕСТВЕННО пришло одобрение со страховкой, даже с двумя. Я уже было собралась уходить, мне предложили сейчас подписать документы, а завтра прийти и написать заявление на отказ от доп услуг. Я позвонила на гор линию банка, там мне подтвердили, что в течении 5 дней по закону имею такое право. ОК! Подписали. Пришла на след день, та же самая девушка смотрит на меня , как баран на новые ворота,  тут же стоит управляющая офисом и в один голос твердят, что нет у них никаких возвратов страховок. Хорошо. Я обратилась с этой же просьбой в другое отделение, на что мне там сказали : Где оформлялись, там и отказывайтесь. Никто нигде заявление принимать не хотел. Возмущенная , я снова позвонила на гор линию, мне предложили подать это заявление  на Административном пункте ( Магазин ДНС, там есть сотрудники). Там мы с девушкой написали то обращение, она передала его своему руководителю. Я  довольная села ждать возврата страховки, но не тут то было....Ничего они не сделали, никакого возврата не произошло, соответственно время было упущено. 
 Где клиентоориентированнось? Обман на каждом шагу. Главное ВТЮХАТЬ.   Беспредел полнейший!
Правдами и неправдами нашла телефон главного клиентского менеджера, объяснила ей всю ситуацию, говорит: не хорошо все это, сотрудники мол у нас такие, чтож поделать.   
В итоге что делать и куда дальше обращаться не понятно. Остается только роспотребнадзор.
Моему возмущению нет предела!

ОТП Банк 17.05.2018 12:57 Уважаемая Анастасия,
спасибо за Ваш отзыв.

Я связалась с Вами по телефону для уточнения обстоятельств оформления заявки на договор займа, а также заявления на отказ от услуги страхования. В настоящее время могу предоставить Вам ответ по сложившейся ситуации.

Что касается оформления договора займа, то могу подтвердить, что специалист может предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе и услугу страхования. При оформлении Вы получили полный пакет документов, а также Полис страхования, который предусматривает досрочное расторжение договора на предоставление услуг страхования при обращении с соответствующим заявлением в Страховую компанию. К сожалению, сотрудники Банка не могут принять данное заявление в работу.

Также обращаю Ваше внимание на то, что события июля 2017г. на сегодняшний день восстановить трудно, поскольку специалист, который Вас обслуживал не работает в Банке с октября 2017г., управляющий в офисе на тот момент отсутствовал.

Специалист на торговой точке подтвердил, что Вы обращались к ней по вопросу принятия заявления на отказ от услуги страхования, но сотрудник может принять заявление только по услуге страхования, оформленной по потребительским кредитам.
Сотрудник выяснила, что у Вас оформлен договор займа на получение наличных и уточнив информацию у руководителя, сообщила, что заявление принять не сможет. На сегодняшний день специалист утверждает, что не принимала от Вас заявление.

Звонки в Банк от Вас поступали, но как Вы сами и подтверждаете, сотрудник подтвердил, что Клиент может отказаться от услуги страхования, обратившись в Страховую компанию.

Надеюсь, я смогла прояснить сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Похожие новости


Раскраски с поющими девочками
Как рисовать лад приора
Супер прикол армия


Коллекторы прикол видео
Коллекторы прикол видео


Видеохостинг Rutube. Смотрите видео
Кредитный лохотрон от MBA Finance



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ